octubre 2020

  La mejor manera en que un asegurador puede prepararse para este futuro impredecible es centrarse realmente en lograr la agilidad en el negocio, permitiéndose así responder rápida y eficazmente a las nuevas oportunidades que surjan. Sin embargo, el viaje hacia la transformación puede ser un desafío.     A continuación, se presentan algunas sugerencias de mejores prácticas para ayudar a las compañías a prepararse, y hacerlo bien:   Objetivo estratégico - tener una visión clara, convincente y en evolución de hacia dónde debe dirigirse su empresa y cómo se dotará de las capacidades de negocio necesarias para tener éxito en el futuro.   Gestión del cambio - las principales aseguradoras se están centrando en sus capacidades de gestión del cambio mediante la creación de una cultura completamente orientada al cliente y de equipos pequeños pero muy colaborativos (multidisciplinares, centrados en el cliente, con objetivos y metas compartidos).   Cultivar el talento adecuado - con personas que se planteen cuestiones como: "¿qué pasaría si?”, de dentro y fuera del seguro que ofrezca nuevas y frescas perspectivas y sin suposiciones heredadas del pensamiento actual.   Estrategia de TI - Crear y ejecutar una clara estrategia de TI que proporcione los recursos de negocio necesarios. Migrar de una infraestructura tecnológica antigua y restrictiva a una infraestructura moderna integrada, basada en la nube y totalmente habilitada a través de APIs. No realizar “un lavado de cara” a nuestros sistemas legacy.   Diseñar con agilidad - a través de ciclos de prueba y aprendizaje, Prueba de Conceptos (POCs), prototipos rápidos y sólo entonces escalar y elegir tecnología que permita pequeñas mejoras (o incluso sin necesidad de código), reduciendo la dependencia de los limitados recursos de TI para hacer cambios - a la velocidad que demanda el mercado.   Partners - esto se podría realizar con una amplia variedad de terceros, a través de APIs "plug and play" para utilizar la IA, Aprendizaje Automático, capacidades de análisis predictivo y nuevas fuentes de datos externas (centrándonos en los datos que necesitamos, no en los datos que tenemos).   Estrategia de asociación adecuada, que permite a las aseguradoras centrarse en sus áreas principales (mejoras de los productos, nuevos canales de distribución, minería de datos, innovación, etc.) y dejar sus actividades no estratégicas a los socios adecuados, a menudo a través de acuerdos de servicios gestionados completos. "

  Abrí mi LinkedIn hace unos días y no pude evitar notar que parece que todo el mundo se está metiendo en el negocio de los seguros. La primera que vi fue Amazon, que ha empezado a ofrecer seguros de automóviles en la India a través de su plataforma Amazon Pay. Amazon había invertido anteriormente en Acko (en 2018) y ahora parece estar expandiendo su participación, con esta nueva oferta de seguros.   Sin embargo, Amazon no es el único súper grupo de tecnología interesado en los seguros